Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Principe
Les achats dans Lopin, abonnements et achat à vie, sont réalisés via Google Play, qui encaisse le paiement. Les remboursements sont donc traités par Google Play, selon sa politique.
2. Demander un remboursement
- Dans les 48 heures suivant l'achat : directement depuis Google Play (play.google.com → Paiements et abonnements → Budget et historique), en choisissant « Demander un remboursement ».
- Après 48 heures : écrivez-nous à support@lopin.app en indiquant le numéro de commande Google Play (GPA.…) ; nous examinons chaque demande.
3. Abonnements
- La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
- Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
- La période entamée n'est pas remboursée automatiquement, sauf décision de Google Play ou cas prévus ci-dessous.
4. Achat à vie
- Remboursable dans les 48 heures directement dans Google Play, puis sur demande comme indiqué ci-dessus.
- En cas d'arrêt de Lopin ou de retrait d'une fonctionnalité Premium, les règles des articles « Achat à vie » et « Évolution de Premium » des Conditions générales de vente s'appliquent.
- Acheter Premium à vie ne résilie pas votre abonnement : résiliez-le dans Google Play. Si vous passez à l'achat à vie juste après le renouvellement de votre abonnement, écrivez-nous : nous examinerons le remboursement de la période en cours.
5. Cas particuliers
Si un problème technique de notre fait vous empêche durablement d'utiliser Premium, contactez-nous : nous proposerons une solution, pouvant aller jusqu'au remboursement de la période concernée.
6. Contact
Pour toute demande : support@lopin.app.
Refund policy
Last updated: 20 October 2026
1. Principle
Purchases in Lopin, subscriptions and lifetime, are made through Google Play, which collects the payment. Refunds are therefore handled by Google Play, under its policy.
2. Requesting a refund
- Within 48 hours of purchase: directly in Google Play (play.google.com → Payments & subscriptions → Budget & history), choosing "Request a refund".
- After 48 hours: write to support@lopin.app with the Google Play order number (GPA.…); we review every request.
3. Subscriptions
- Cancellation takes effect at the end of the current billing period.
- Premium stays active until the end of the paid period.
- The period started is not refunded automatically, unless Google Play decides otherwise or in the cases below.
4. Lifetime purchase
- Refundable within 48 hours directly in Google Play, then on request as described above.
- If Lopin stops or a Premium feature is withdrawn, the "Lifetime purchase" and "Changes to Premium" articles of the Terms of sale apply.
- Buying lifetime Premium does not cancel your subscription: cancel it in Google Play. If you switch to lifetime right after your subscription renewed, write to us: we will consider refunding the current period.
5. Special cases
If a technical problem on our side durably prevents you from using Premium, contact us: we will offer a solution, up to a refund of the period concerned.
6. Contact
For any request: support@lopin.app.